Как следует из материалов дела, потерпевший подал документы на выплату 16 октября 2012 г., а 25 октября представил заключение независимой экспертизы и реквизиты для перечисления денег. Закон об ОСАГО отводит на урегулирование убытка 30 дней. Страховщик произвел выплату только 27 июня 2013 г.
СБРФР в Уральском федеральном округе попросило суд признать «Россию» виновной по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Суд назначил компании наказание в виде штрафа.