Согласно материалам дела, в январе 2013 года местный житель приобрел у официального дилера автомобиль Toyota стоимостью около 1,4 млн руб. Срок гарантийного обслуживания автомобиля был установлен изготовителем и составил 3 года, или 100 000 км пробега. Через месяц после покупки двигатель машины стал работать с перебоями. Неисправную машину принял на гарантийный ремонт сервисный центр ООО «Дженсер Сервис 180». Однако после ремонта центр отказался возвращать автомобиль владельцу, требуя оплатить все работы, а также услуги эвакуатора.

В итоге машина вернулась к хозяину лишь в июне, спустя почти четыре месяца после поломки, когда стороны – владелец автомобиля и сервисный центр – заключили специальное соглашение, согласно которому автосервис выдал машину до оплаты ремонтных работ, а по сути разрешения спора в суде.

В суде каждая сторона заявила свои требования. ООО «Дженсер Сервис 180» просило взыскать с владельца машины стоимость ремонта, расходы по доставке автомобиля эвакуатором и его хранению. Автомобилист же требовал взыскать неустойку за нарушение срока ремонта автомобиля по гарантии.

Суд первой инстанции удовлетворил иск автовладельца лишь частично, обязав дилерский центр выплатить ему 150 000 руб. неустойки, а также 50 000 руб. в счет компенсации морального вреда за сложности с возвращением собственной машины из сервисного центра.

Истец обжаловал судебная решение, сославшись на закон «О защите прав потребителей», согласно которому максимальный срок устранения недостатков автомобиля составляет 45 дней. Поскольку автосервис нарушил этот срок, то обязан выплатить владельцу машины неустойку в размере 1% от стоимости машины за каждый день просрочки, что в сумме составляет более 900 000 руб.

Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда согласилась с итцом и отменила решение суда первой инстанции. Размер неустойки, взысканной с ООО «Дженсер Сервис 180», был увеличен до 910 000 руб. Размер компенсации морального вреда оставлен без изменения.